好市多「賣場霸主」地位動搖?網狂推這家:免年費好退貨

▲賣過期 1 年麻辣鍋!好市多急道歉退貨,網怒:「早就吃光光。」(圖/公關照片)

連鎖美式賣場好市多( Costco )許多商品售價比外面來得經濟實惠,更不時推出限量商品吸引搶購熱潮,即使民眾進入賣場購物須先繳納年費,仍深受廣大消費者的喜愛,近乎成了「賣場霸主」。不過,近日有網友在 PTT 發文指出,到另一賣場買到不滿意的商品進行退貨,發現不僅免年費,退貨機制也很完善,網友看了也不禁大讚「比好市多乾脆!」

網友 Gavatzky 在 PTT 「 hypermall 」看板提到,家裡電鍋壞掉了,母親要他去家樂福買一個新的電鍋,並指定要日本牌子,「我買了一個三千多元的電子鍋,買回家煮了一次飯,覺得不太好用,烹煮時間+悶飯時間總共要 70 分鐘,我媽覺得太久了,我家上一個電鍋煮飯+悶飯只要 40 分鐘就好了」。

因此決定返回賣場退貨,他說「家樂福店員很阿殺力,沒有問我有沒有使用過,只看了一下發票,稍微檢查了一下電鍋外表有沒有受損後,就直接幫我刷退了。第一次在家樂福使用退貨服務,覺得很不錯」。

貼文隨即引發網友熱烈討論,紛紛回應「覺得家樂福退貨很阿沙力,之前買口罩退貨,因為口罩還沒戴上,帶子就會斷掉,總公司還問是哪個批號,他們會下架這樣,覺得很可以 」、「家樂福退貨不囉嗦,而且退貨人員不會玩晚娘臉孔遊戲」、「比好市多乾脆又不用年費,讚」、「家樂福一直都很讚,本身也有好市多退貨經驗都不是很愉快」、「家樂福真的有改變,服務變得很彈性和親和,退貨也是很好溝通」。

不過也網友認為,兩家賣場定位和性質不大相同,並表示「收年費那家,有些東西真的便宜很多」、「收年費那家,有些東西的價差可以抵掉好幾年年費」、「就轉嫁廠商啊,過陣子大家就會疑惑,為什麼東西越賣越貴」。

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